Tâches

Promouvoir la résidence afin de maximiser son attraction:

• Déterminer les moyens de promotion possible;
  
• Établir des plans d'actions de déploiement publicitaire;
  
• Tenir à jour des données démontrant l'efficacité des moyens utilisés;
  
• Évaluer et innover dans l'art de mettre la résidence au premier plan.  
  

Maintenir certains registres à jour:

• Tenir des statistiques en lien avec le nom de visiteurs;
  
• Compléter des fiches d'informations sur le visiteurs pour d'éventuels suivis; 
  
• Tenir des registres de référencement pour évaluation de l'état de santé des clients potentiels.
  

Gestion de la documentation en lien avec la location:

• Préparer, compléter et distribuer les documents en lien avec la signature de baux;
  
• Préparer, compléter et distribuer les documents en lien avec les renouvellements et/ou l'ajout de service;
  
• Compléter le document histoire de vie;
  
• En collaboration avec l'équipe Marketing, créer du matériel promotionnel.
  

Recevoir les résidents ainsi que leurs proches et répondre aux questions:

• Faire les suivis courriels, téléphoniques et coordonner des rencontres avec les clients potentiels;
  
• Procéder aux visites des lieux et des appartements;
  
• Expliquer le fonctionnement et l'approche incluant la notion de la gestion du risque.
  

Seconder la direction générale au besoin.

Assurer une saine et efficace communication:

• Communiquer constamment avec les opérations et les soins quant à l'arrivée, l'évaluation, la date de déménagement, l'entretien nécessaire;
  
• Informer les cuisines de l'arrivée d'un nouveau résident et des particularités alimentaires le concernant;
  
• Tenir informé toutes personnes pertinentes de tout changement dans l'intégration d'un nouveau résident.
  

Différentes autres tâches connexes.

Compétences requises

• Expérience dans un poste connexe (atout)
  
• Maîtrise de l'informatique
  
• Très bonnes connaissances de la langue française (oral et écrit)
  

Habiletés recherchées

• Avoir le sens de l’observation et des responsabilités
  
• Axée sur la satisfaction à la clientèle
  
• Organisation du travail
  
• Habileté à travailler en équipe
  
• Habileté en communication auprès d’une clientèle âgée et une diplomatie avec tous les membres du milieu de vie
  
• Faire preuve d’écoute, d’empathie et de leadership
  
• Faire preuve de minutie et avoir le souci de la propreté et du respect des normes d’hygiène
  
• Capable de discrétion
  
• Reconnue pour son ordre, sa structure et sa rigueur
  
• Reconnue pour son sourire
  

Conditions

• Salaire compétitif avec prime au rendement
  
• Horaire flexible (collaborative entre collègues)
  
• Possibilité d'avancement
  
• Possibilité de nouveaux défis dans une autre de nos résidences
  
• Avantages sociaux
  
• Assurances collectives compétitives
  
• Repas à prix modique
  
• Vacances  plus généreuses que les normes du travail
  
• Congés mobiles
  
• et autres